Inte så roligt att skriva när humöret är i botten. Jag är helt enkelt besviken på Caremas bristande förmåga att hålla tider. Att vänta är irritationsframkallande och tröttande. Varje måndag har jag blivit lovad ersättare 13-15.30 för att handla och göra viktiga ärenden. I måndags kom ingen kl 13. Hade jackan på och bilnycklarna i handen. Gjorde inget, bara väntade. 13.30 ringde jag alla nr till Carema, inget svar. Larmade. En i personalen ringde och lovade ordna. Men jag var tvungen att ge mig iväg. Hade planerat flera ärenden, som fick anstå. Tog ICA och Apoteket. Hela tiden en gnagande viskning: "Har någon kommit till Olle"?
Och så i kväll. Olle har blivit trött så tidigt senaste veckan så nu har vi bestämt att kvällsperonalen kommer 19-19.30. I kväll kom ingen. Vid 20.45 hjälpte jag Olle med tandborstning och övriga tillnattenbestyr och han kom i säng. När Marianne och Hampus kom 21.15 sov Olle. Det var inte de, som hade Olle på sitt schema!
De beskrivna problemen rår inte personalen för, men schemaläggare måste bli mer exakta och ha kontroll. När något händer så att schemat inte går att följa måste det finnas förstärkning och någon ansvarig bör ringa och förklara.
Och om nu, på grund av medias belysning, Caremas chefer får dra öronen åt sig och gå över till en kvalitetsstyrd policy, så får vi hoppas att det blir pengar över till mer personal. Det är där skon klämmer.
Skönt att skriva detta. Nu tänker jag inte på det mer.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar